1、首先要确认网卡本身是否能正常工作，利用ping工具可以确认。输入ping 127.0.0.1，看是否能正常ping通？这里的127.0.0.1被称为主机的回环接口，是TCP/IP协议栈正常工作的前提。如果ping不通，一般可以证实为本机TCP/IP协议栈有问题，就无法连接网络，不过出现这种现象的概率比较低。
2、确认网卡是否出现了物理或驱动故障，使用ping本机IP地址的方式，能ping通说明本地设备和驱动都正常。
3、确认是否能ping通同网段的其他主机。这一步主要是确认二层网络设备（比如交换机或者HUB）工作是否正常。如果ping不通往往说明二层网络上出现了问题，可能涉及交换机的端口工作模式，vlan划分等因素。
4、确认是否能ping通网关ip。如果数据包能正常到达网关，则说明主机和本地网络都工作正常。
5、确认是否能ping通公网上的iP，如果可以则说明本地的路由设置正确，否则就要确认路由设备是否做了正确的nat或路由设置。
6、确认是否能ping通公网上的某个域名，如果能ping通则说明DNS部分设置正确。
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